Términos de Uso
Última actualización: [FECHA]. Versión preliminar, en revisión.
Estos términos regulan el uso de HeyMochila por guías y operadores turísticos. Al crear una cuenta o participar en el programa alfa, aceptas estos términos.
1. El servicio
HeyMochila es un asistente que atiende a los turistas de un guía por WhatsApp: responde preguntas, gestiona reservas, envía recordatorios y pide reseñas, a partir de la información que configura el guía. Lo opera [NOMBRE DE LA EMPRESA], [NIF/CIF], [DIRECCIÓN].
2. Fases alfa y beta
HeyMochila está en pruebas. Puede tener fallos, interrupciones o cambios de funcionalidades sin previo aviso, y se ofrece tal cual durante estas fases.
Te recomendamos revisar las conversaciones importantes y avisarnos de cualquier error. Los participantes del programa alfa se comprometen a usar la app en su día a día y a informar de los problemas que encuentren.
3. Tu cuenta y tu información
Eres responsable de mantener correcta la información de tus tours (horarios, precios, puntos de encuentro, políticas) y de las respuestas que envías o apruebas.
Debes tener una base legal para comunicarte con tus turistas por WhatsApp e informarles de que usas un asistente.
4. Uso aceptable
Debes cumplir las políticas de WhatsApp y Meta. No puedes usar HeyMochila para enviar spam, mensajes masivos no solicitados ni contenido ilegal o engañoso.
5. Precio
HeyMochila es gratis durante la beta. Los participantes del programa alfa tienen onboarding e implementación gratuitos y un 50% de descuento en los tres primeros meses tras el lanzamiento.
Antes de cualquier cobro te comunicaremos el precio, y solo cobraremos con tu aceptación expresa.
6. Contenidos
Los contenidos que configuras (descripciones de tours, respuestas, fotos) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para usarlos solo para prestar el servicio.
7. Responsabilidad
En la medida que permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, como reservas perdidas, ni de respuestas basadas en información incorrecta configurada por el guía. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.
8. Baja
Puedes dejar de usar HeyMochila y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de [PAÍS]. Para cualquier conflicto serán competentes los tribunales de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca.
10. Contacto
Dudas sobre estos términos: [EMAIL DE CONTACTO].