Termos de Uso

1. O serviço

O HeyMochila é um assistente que atende os turistas de um guia pelo WhatsApp: responde perguntas, gere reservas, envia lembretes e pede avaliações, com base na informação que o guia configura. É operado por [NOME DA EMPRESA], [NIF/CNPJ], [ENDEREÇO].

2. Fases alfa e beta

O HeyMochila está em teste. Pode ter falhas, interrupções ou mudanças de funcionalidades sem aviso prévio, e é fornecido tal como está durante estas fases.

Recomendamos que acompanhe as conversas importantes e nos avise de qualquer erro. Os participantes do programa alfa comprometem-se a usar o app no dia a dia e a reportar os problemas que encontrarem.

3. A sua conta e a sua informação

É responsável por manter corretas as informações dos seus tours (horários, preços, pontos de encontro, políticas) e pelas respostas que envia ou aprova.

Deve ter uma base legal para comunicar com os seus turistas pelo WhatsApp e informá-los de que usa um assistente.

4. Uso aceitável

Deve cumprir as políticas do WhatsApp e da Meta. Não pode usar o HeyMochila para enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal ou enganador.

5. Preço

O HeyMochila é gratuito durante o beta. Os participantes do programa alfa têm onboarding e implementação gratuitos e 50% de desconto nos três primeiros meses após o lançamento.

Antes de qualquer cobrança, comunicamos o preço e só cobramos com a sua aceitação expressa.

6. Conteúdos

Os conteúdos que configura (descrições dos tours, respostas, fotos) continuam a ser seus. Concede-nos uma licença limitada para os usar apenas para prestar o serviço.

7. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, como reservas perdidas, nem por respostas baseadas em informação incorreta configurada pelo guia. A nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses.

8. Cancelamento

Pode deixar de usar o HeyMochila e pedir o fecho da conta a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos.

9. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei de [PAÍS]. Para qualquer litígio, são competentes os tribunais de [CIDADE], sem prejuízo dos direitos que a lei lhe garanta.

10. Contacto

Dúvidas sobre estes termos: [EMAIL DE CONTACTO].